Versandbedingungen

For English please see below

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

1. Bearbeitungszeit

Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang wird Ihre Bestellung geprüft, freigegeben und verpackt.

2. Versanddauer

Deutschland: 5–10 Werktage. Der Versand erfolgt über DHL (Last-Mile). Produkte können (teilweise) direkt von Lieferanten außerhalb der EU versendet werden. Internationale Transportketten und (gelegentliche) Zollprozesse können die Lieferzeit beeinflussen. In Stoßzeiten (z. B. Weihnachten, Black Friday, Neujahr) kann es länger dauern.

Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand an. Für Deutschland erfolgt der Versand all-in (Delivered Duty Paid): Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Import-Abwicklungsgebühren sind im Preis enthalten und werden nicht bei Lieferung erhoben.

Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgen. Klicken Sie dazu im Hauptmenü auf Sendung verfolgen. Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet werden.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht.
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Tracking-Informationen aktualisiert werden. Wenn nach einigen Tagen weiterhin keine Informationen angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte support@valorsanct.de.

English: Shipping Policy

What is the delivery time?
The delivery time consists of two phases:

1. Processing time
Within 1–3 business days after you place an order, it is checked, approved and packaged.

2. Transit time
Germany: 5–10 business days. Shipping is handled by DHL (last-mile). Products may (partly) be dispatched directly from suppliers outside the EU. International transport chains and (occasional) customs processes may affect delivery times. During busy periods such as Christmas, Black Friday and New Year, deliveries may take longer.

What does shipping cost?
We offer free shipping. For Germany, shipping is all-in (Delivered Duty Paid): import VAT, customs duties and import handling fees are included in the price and will not be charged to you upon delivery.

Where is my parcel?
After dispatch you will receive an email with a tracking number. You can track your order via the tracking page on our website. In the main menu, click “track your order”. For logistical reasons, an order may be shipped in multiple partial shipments.

My tracking number does not work
It can take up to 5 business days for tracking information to update. If tracking still shows no information after a few days, contact support@valorsanct.de.